CampKeeper
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur CampKeeper.
À qui s'adresse CampKeeper ?
CampKeeper s'adresse aux campings et résidences d'hôtellerie de plein air (HPA) qui gèrent des hébergements locatifs — mobil-homes, chalets, lodges, tentes équipées. Il est particulièrement adapté aux campings indépendants et petits groupes à partir d'environ 50 emplacements, dont les équipes ménage et maintenance ont besoin de coordination quotidienne.
CampKeeper est-il adapté aux campings de mobil-homes ?
Oui. Les mobil-homes constituent le cas d'usage principal de CampKeeper : génération automatique des tâches de ménage entre chaque check-out et check-in, planification par hébergement, suivi terrain par les équipes. L'outil convient également aux chalets, lodges et tentes équipées.
Peut-on gérer plusieurs campings depuis un seul compte ?
Oui, CampKeeper gère le multi-sites nativement. Un groupe ou un gestionnaire indépendant peut piloter plusieurs campings depuis un seul compte, avec des accès et rôles adaptés à chaque utilisateur (gérant, responsable hébergement, chef d'équipe, agent).
En quoi CampKeeper se différencie-t-il des autres logiciels de gestion de camping ?
CampKeeper se concentre sur les opérations quotidiennes — la planification des ménages et la coordination des équipes terrain — là où la plupart des logiciels du marché se focalisent sur la réservation et le PMS. CampKeeper est complémentaire à votre outil de réservation : il prend le relais une fois les séjours planifiés pour orchestrer le travail des équipes au sol.
Existe-t-il une application mobile pour les équipes terrain ?
Oui, une application mobile iOS et Android pour les équipes ménage et maintenance est en cours de déploiement (voir la roadmap). Aujourd'hui, l'outil web est accessible depuis tout navigateur mobile et permet déjà aux agents de démarrer, suspendre, reprendre et clôturer leurs tâches sur le terrain.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Le démarrage prend généralement moins d'une heure : création du compte, paramétrage des hébergements et des équipes, premier import CSV de réservations. Les tâches de ménage sont ensuite générées automatiquement. L'essai gratuit de 14 jours permet de tester l'outil sur vos données réelles avant tout engagement.
CampKeeper est-il conforme RGPD et hébergé en France ?
Oui. CampKeeper est édité par BERRIA IT, société française. Les données sont hébergées en France, chiffrées en transit et au repos. Le service est conforme au RGPD — voir la politique de confidentialité pour le détail des traitements.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non, CampKeeper est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment. La facturation est mensuelle.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Vous disposez de 14 jours d'accès complet à toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire requise. À la fin de l'essai, vous choisissez votre plan.
Quels formats de fichier sont supportés pour l'import ?
CampKeeper supporte l'import de fichiers CSV de réservations, exportables depuis la plupart des PMS du marché. D'autres formats et connecteurs seront ajoutés prochainement.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, vos données sont hébergées en France, chiffrées en transit et au repos. L'accès est protégé par une authentification sécurisée.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer de Starter à Pro (ou inversement) à tout moment. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation.
Comment contacter le support ?
Le support est accessible par email pour tous les plans. Les abonnés Pro bénéficient d'un traitement prioritaire de leurs demandes.